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Energy Specialist: Customer Operations - France

Posted: 22 Jun 2020
Paris, France
Permanent & Full-time 6DA1B16E6C

Bulb est un fournisseur d’énergies renouvelables lancé il y a près de 4 ans au Royaume-Uni. Nous y sommes aujourd’hui la startup avec la croissance la plus forte, tous secteurs confondus. En quelques chiffres, Bulb compte aujourd’hui 1,7 millions de membres, 600 employés, génère plus de 2 milliards d’euros de CA et surtout a permis d’éviter l’émission de 5,3 millions de tonnes de CO2 en 2019.

Nous avons entamé l’internationalisation de notre modèle en 2020 en commençant notamment par la France. Nous cherchons donc à constituer la meilleure possible pour nous lancer. A Paris, nous ne sommes encore qu’une dizaine mais avons des ambitions et des moyens à la mesure de la tâche qui se présente à nous.

En effet, nous voulons être des facilitateurs de la transition énergétique en simplifiant enfin l’énergie pour les particuliers, en la rendant plus verte tout en proposant un prix abordable au plus grand nombre.


En tant qu’Energy Specialist, vous serez responsable de l'expérience client en France. Ce rôle nécessite un ensemble complet de qualités : une forte capacité d’exécution, une empathie pour nos membres, des qualités d’analyse et une attention continue pour les détails.

Comme nous recrutons les membres fondateurs de notre équipe française, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Country Manager France et vous aiderez à construire l’ensemble des opérations à partir d’une page blanche.


Vos responsibilités

  • Mettre en place l’expérience Bulb en France.
  • Être au service de nos membres en répondant à leurs questions au téléphone, par mail et via d’autres canaux.
  • Identifier les points d’amélioration dans notre produit et notre proposition de valeur afin de construire la meilleur expérience possible.
  • Travailler avec nos équipes techniques et donner vie à vos propositions.
  • Collecter et analyser les données membres pour vérifier vos hypothèses.
  • Créer de nouveaux processus et les partager avec d’autres équipes.
  • Participer à un environnement de travail ambition et respectueux

Requirements

Nous sommes à la recherche de talents qui aiment être en perpétuel mouvement. Voici certaines des caractéristiques qui nous paraissent utiles, même si nous ne nous attachons pas à un portrait robot :

  • Vous êtes une personne autonome qui sait prendre l’initiative de nouveaux projets
  • Vous avez une vision optimiste et savez aborder les sujets avec enthousiasme
  • Vous êtes passionné à la fois par le domaine de l’énergie et l'environnement
  • Vous avez d'excellentes compétences en communication et écrivez bien
  • Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les nouvelles technologies
  • Vous aimez l'idée d’apprendre en faisant
  • Vous allez au but et faites avancer les choses
  • Vous avez au moins 1 an d'expérience dans un domaine pertinent (opérations, conseil, vente, etc.)

Benefits

Ce qu’on vous propose :

  • Faire partie d’une startup à la croissance explosive
  • Écrire le futur de l’énergie en France
  • Mener à bien une véritable mission sociale et environnementale
  • Un salaire compétitif, stock options et autres avantages
  • Un environnement jeune, collaboratif et flexible

Nous sommes convaincus que les Energy Specialists sont la clé du succès à long terme de Bulb. Nous recherchons des personnes prêtes à s’investir de manière significative dans le rôle et l'équipe. En retour, nous avons pour objectif que les compétences que vous développerez avec Bulb soient des atouts uniques pour votre carrière.

Bulb a le souci de faire du secteur de l’énergie et de l’innovation un milieu plus inclusif et divers. Nous travaillons tous les jours en ce sens.

Bulb

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