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Technicien de service FEO/ Service Technician OEM

Employer
Rolls-Royce
Location
Canada
Salary
Competitive
Closing date
24 Apr 2024

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Sector
Engineering
Role
Manual Skilled
Contract Type
Permanent
Hours
Full Time

Job Details

Job Description

Technicien de service FEO

Fournir un support technique, une formation et un support commercial selon les besoins pour :
  • Hiérarchiser la charge de travail et les priorités du technicien de terrain RR pour soutenir notre client
  • Principal point de contact quotidien pour les constructeurs d'avions.
  • Communiquer clairement avec l'OSD/THD/RCM et le back-office du RR Business Aviation pour résoudre les problèmes des clients grâce à leur système qualité.
  • Maintenir un flux continu d'informations et de soutien à l'équipe du siège social basée à RR Allemagne pour répondre aux exigences et réaliser les initiatives.
  • Entretenir et contrôler les outillages de soutien au sol

Ce que vous obtiendrez?
• Salaire très compétitif

• L'un des régimes de retraite à prestations définies les plus compétitifs

• Plan d'avantages sociaux flexible

• Jusqu'à 9 jours de congé personnel par an

• Banque de temps flexible

• Plusieurs congés payés

• Club social

• Opportunité d'avancement

• Un programme de référence d'employés, où vous pouvez gagner 1 000 $ par référence.

• Stationnement gratuit sur place

Compétences de base :
  • Connaissance et logique technique aiguisée et une expérience dans le domaine des RR motores. Une, mais pas une nécessité pour le bon candidat.
  • Sens aigu du commerce. Une certaine expérience de l'interprétation et de la mise en œuvre des contrats serait un atout, mais pas une nécessité pour le bon candidat.
  • Très forte compétence en communication, avec tact, diplomatie et capacité à communiquer efficacement des messages critiques.
  • Capacité à communiquer efficacement et confortablement en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Qualités personnelles :
  • Orienté vers le client avec des antécédents prouvés de mandats en contact avec la clientèle.
  • Capable de traiter avec des clients internes et externes.
  • Autonome et capable de travailler de manière autonome tout en faisant preuve d'esprit d'entreprise.
  • Capable de maintenir une certaine flexibilité tout en s'adaptant à des changements imprévus dans les priorités.
  • Maintenir un engagement inébranlable envers la réactivité, les normes éthiques et l'intégrité.
  • Être à l'aise pour prendre et répondre à des appels et à des besoins de soutien en dehors des heures de travail habituelles, à l'occasion.
  • À l'aise avec le voyagement in-fréquent.

Qualifications académiques :
  • DEC en aéronautique ou formation technique équivalente.
  • Minimum de 5 ans d'expérience dans un domaine de service à la clientèle

Innover et propulser le monde

Chez Rolls-Royce, nous sommes les pionniers de la puissance qui compte pour nos clients, pour la société et pour la planète.

Nous fournissons les meilleurs moteurs à réaction au monde. Grâce à une innovation intelligente et à une collaboration active, nous plaçons nos clients à l'avant-garde de l'industrie aéronautique - et nous les y maintenons. Notre portefeuille de produits équipe plus de 35 types d'avions commerciaux et compte plus de 13 000 moteurs en service dans le monde ; nous faisons voler le monde.

Pionnier de l'innovation de nouvelle génération. Rejoignez-nous et vous développerez vos compétences et votre expertise au plus haut niveau, en travaillant dans un environnement international pour une entreprise connue dans le monde entier pour son génie.

Notre peuple est notre pouvoir

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à développer une main-d'œuvre diversifiée et un environnement de travail inclusif. Nous pensons que des personnes d'horizons et de cultures différentes nous offrent des perspectives variées. Et plus nous aurons de perspectives, plus nous réussirons. En créant une culture de respect et d'appréciation, nous donnons à tous ceux et celles qui travaillent ici la possibilité de réaliser leur plein potentiel.

Vous pouvez en savoir plus sur notre stratégie d'inclusion mondiale sur careers.rolls-royce.com.

Chez Rolls-Royce, nous adoptons la flexibilité du lieu de travail. Nos équipes travaillent dans des environnements de travail sur site, hybrides et à distance en fonction des exigences professionnelles et personnelles. Les dispositions spécifiques varient d'une équipe à l'autre. Veuillez nous demander comment nous travaillons dans cette équipe.

L'aide à la réinstallation n'est pas disponible pour ce poste.

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OEM Service Technician

Provide technical support, training, and commercial support as required to:
  • Prioritise RR field technician's workload and priorities to support our customer
  • Principal daily point of contact for airframer OEM.
  • Communicate clearly with the RR Business Aviation OSD / THD /RCM and back office to resolve customer issues through their quality system
  • Maintain and ongoing flow of information and support to the RR Germany based head office team to meet requirements and achieve initiatives
  • Maintain and control ground support tooling

What you will get?
  • Highly competitive salary
  • One of the most competitive Defined Benefits pension plans
  • Flexible Benefits plan
  • Up to 9 days of personal leave per year
  • Flexible time bank
  • Several paid holidays
  • Social Club
  • Advancement opportunities
  • An Employee Referral Program, where you can earn 1000$ per referral
  • Free onsite parking

Core Proficiencies:
  • Strong technical acumen and background featuring aero engine experience. Exposure to RR Engines would be an asset, but not a necessity for the right candidate
  • Commercial acumen. Some background and exposure to contractual interpretation and implementation would be an asset, but not a necessity for the right candidate
  • Strong communication proficiency featuring tact, diplomacy the ability to communicate critical messages effectively
  • Able to communicate effectively and comfortably in both French and English, verbally and in written form

Personal Attributes:
  • Customer focused with proven track record of customer-facing mandates
  • Able to cope with internal and external customer base in a stressing environment
  • A self-motivator with the ability to work autonomously while employing intrapreneurial proficiencies
  • Able to maintain flexibility while adapting to unanticipated changes in priority
  • Maintain an unwavering commitment to responsiveness, ethical standards and integrity
  • Comfortable taking and responding to calls and support requirements outside of core work hours on occasion
  • Comfortable with minimum travel requirements

Academic Qualifications:
  • DEC in aeronautical program or equivalent technical training/background
  • Minimum of 5 years of experience in a customer support field

Innovate & Power the world

At Rolls-Royce, we pioneer the power that matters to our customers, to society and to the planet.

We deliver the best jet engines in the world. Through intelligent innovation and active collaboration, we're putting our customers at the forefront of the aviation industry - and we keep them there. Our product portfolio powers more than 35 types of commercial aircraft, and with over 13,000 engines in-service around the world; we're keeping the world flying.

Pioneer beyond tomorrow. Join us and you'll develop your skills and expertise to the very highest levels, working in an international environment for a company known the world over for brilliance and innovation.

Our People are our Power

We are an equal opportunities employer. We're committed to developing a diverse workforce and an inclusive working environment. We believe that people from different backgrounds and cultures give us different perspectives. And the more perspectives we have, the more successful we'll be. By building a culture of respect and appreciation, we give everyone who works here the opportunity to realize their full potential.

You can find out more about our global inclusion strategy at careers.rolls-royce.com.

At Rolls-Royce we embrace workplace flexibility. Our teams work in onsite, hybrid and remote work environments based on work and personal requirements. The specific arrangements vary from team to team. Please ask us about how we work on this team.

Relocation assistance is not available for this position.

Job Category

Field Services

Posting Date

09 Apr 2024; 00:04

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