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Spécialiste du soutien aux applications (Bilingue)

Employer
MNP LLP
Location
Montréal, Quebec, Canada
Salary
Competitive
Closing date
25 Jun 2024

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Sector
Finance and Accounts
Role
Specialist
Contract Type
Permanent
Hours
Full Time

Job Details

Ce poste bilingue est également affiché sur la page anglaise des emplois pour candidats d’expérience de MNP. Veuillez postuler qu’une seule fois. Merci.

Inspirantes, ingénieuses et animées de l’esprit d’entreprise : voilà qui décrit bien nos équipes d’exception. Donnez une vocation à votre passion en rejoignant une culture qui s’épanouit face au changement. 

Faites votre marque au sein du groupe Exploitation technologique à titre de spécialiste du soutien aux applications. Cette équipe diversifiée de technophiles ingénieux n’hésite pas à prendre le virage numérique et à exploiter les possibilités que recèle la technologie pour l’avenir de notre secteur. En tant que conseiller ou conseillère de confiance, vous aurez pour rôle de soutenir, d’exploiter et de maintenir la technologie chez MNP afin d’assurer le bon déroulement des activités informatiques et de permettre aux membres du cabinet de travailler efficacement.

Notre identité canadienne est pour nous une source de grande fierté. Nous sommes un cabinet de comptabilité, de fiscalité et de services-conseils de premier plan au pays qui propose des stratégies et des solutions aux entreprises. Entrepreneurs dans l’âme, les membres talentueux de notre équipe voient les obstacles comme des occasions de se dépasser et transforment les façons de faire sur le marché des petites et moyennes entreprises. 

Responsabilités
  • Fournir un soutien à l’égard du système de gestion de la pratique interne de MNP.
  • Adopter la perspective de l’utilisateur pour comprendre le fonctionnement des produits utilisés dans divers services, en mettant l’accent sur la production de fichiers et de livrables pour les clients.
  • Évaluer et repérer les problèmes dans les demandes d’utilisateurs, collaborer avec les chefs de produit et les développeurs pour corriger les erreurs et informer les utilisateurs.
  • Signaler les bogues, les difficultés rencontrées par les utilisateurs et les éléments à améliorer à l’équipe de développement
  • Documenter les problèmes et les solutions, puis travailler de concert avec l’équipe de développement et les fournisseurs pour mettre en œuvre les améliorations.
  • Relever les lacunes de fonctionnement du produit et les besoins de formation des utilisateurs.
  • Porter rapidement les problèmes complexes à l’attention de l’équipe de développement, des fournisseurs ou d’experts techniques en interne pour obtenir des clarifications.
  • Bâtir une relation de confiance avec les utilisateurs internes en répondant à leurs demandes avec savoir-faire et professionnalisme.
  • S’assurer que le contenu et les fonctionnalités des applications répondent précisément aux besoins des différents groupes du cabinet avant le lancement des produits.
  • Vérifier que les bogues et les autres problèmes sont résolus par l’équipe de développement.
  • Documenter dans la banque de dépannage les solutions aux problèmes récurrents ou les solutions provisoires.
  • Prendre part à l’élaboration de notes de mise à jour et de matériel d’apprentissage ainsi qu’à la présentation de formations à l’intention des utilisateurs finaux.
Compétences et expérience
  • Au moins deux (2) ans d’expérience pertinente en cabinet à fournir des services administratifs ou professionnels
  • Savoir-faire technologique et grande capacité à comprendre rapidement les applications et les systèmes
  • Solide expérience dans l’accompagnement des utilisateurs pour connaître leurs besoins et leurs impressions
  • Souci de servir les clients avec professionnalisme et rapidité
  • Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite en français et en anglais
  • Solides compétences informatiques, y compris une connaissance pratique de Microsoft Word, Excel et PowerPoint
MesAvantages@MNP

Offrant un potentiel de revenus élevés, MNP est fier de proposer des avantages taillés sur mesure qui sont à l’image de notre culture d’exception et qui favorisent un mode de vie équilibré, le tout pour aider ses membres à s’épanouir, tant au bureau que dans leur vie personnelle. Vous profiterez d’un salaire de base généreux, de vacances, de quatre congés personnels payés par année, d’un régime collectif de retraite avec cotisations égalées à 4 %, de produits d’épargne volontaire, de programmes de primes, d’avantages sociaux à la carte, de ressources en santé mentale, d’un accès exclusif à des rabais et à des avantages indirects, d’une aide au perfectionnement professionnel, de cours offerts en interne par l’intermédiaire de MNP University, d’un code vestimentaire adapté à vos tâches, d’activités sociales organisées par le cabinet, et plus encore!

Diversité chez MNP

La diversité est l’une de nos valeurs de base et nous célébrons nos différences. Nous croyons que la mise en valeur des singularités et du potentiel que chacun de nos membres apporte au cabinet nous rend collectivement plus forts. Nous encourageons les personnes vivant avec un handicap à poser leur candidature.

#LI-Hybrid

Company

At MNP, our opportunities are designed to channel your ambition, nurture your talent, and empower you to achieve your best, both in and away from the office. With your goals in mind, we have unique opportunities for you to find inspiration and belonging. We encourage people with disabilities to apply!

We embrace diversity as a core value and celebrate our differences. We believe each team member contributes unique gifts and amplifying their potential makes our business stronger. MNP is committed to providing accessibility and employment for people with disabilities in a manner that respects dignity, independence, integration, and equal opportunity. Accommodation throughout the recruitment process is available upon request by contacting accessibility@mnp.ca.

Diversity, Equity, and Inclusion (DE&I)

We believe value follows diversity, equity, and inclusion. We have seen firsthand the tremendous impact divergent backgrounds and beliefs have in enhancing culture, fostering innovation, and growing the bottom line. From our founding more than 60 years ago, our commitment to DE&I has spanned our entire Firm and has been woven into our culture and business strategy.

MNP Group

Our collective differences are ultimately what make us stronger. We celebrate our people: rural, urban, multi-generational, introverted, extroverted, visual, kinesthetic, practical, conceptual, athletic, artistic, differently abled, various sexualities, and genders — and everything in between.

Canada is a multi-cultural, multilingual nation. MNP is a national, made-in Canada Firm. Our people are as diverse as the communities where we live and work, and we are committed to building a Firm for all Canadians. From coast to coast, the widespread values, wisdom, and contributions of our countless team members, clients, and stakeholders have authored the incredible success story MNP is today.

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Bringing People Together

We believe bringing people together from diverse backgrounds provides a wealth of perspectives, fosters collaboration, and enhances innovation for individual and collective success. We are proud to support over 15 DE&I committees from coast to coast, over 125 grassroot initiatives annually, and various Inclusion Networks:

  • MNP Special Kids in GTA
  • National Indigenous Inclusion Network
  • Pride Subcommittee in Southwestern Ontario
  • Saskatoon Professional Women’s Mentorship Group in Northern Saskatchewan
  • SouthSask Women’s Group in Southern Saskatchewan
  • Women in the Spotlight pilots
  • Young Professionals Group in Calgary

Our aim is to engage our people to excel in everything they do. Whether that means creating unique career opportunities, offering specific training and professional development, enabling alternative work arrangements, or simply taking the time to listen, learn, and understand. Our diversity, equity, and inclusion framework is as flexible as it needs to be to ensure every angle is considered, every viewpoint is heard, and every individual feels empowered to deliver value in a way they can. To learn about MNP’s commitment to diversity, equity, and inclusion, visit MNP.ca.

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Diversity at MNP

At MNP, inclusivity is one of our core values. We would like to celebrate the achievements of one of our own, Annie Morissette, who breaks down barriers every day and reminds us of the importance of recognising the unique talents and contributions of every member of our Firm.

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